Retur og angrerett

Angrerett
Som forbruker har du 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Fristen løper fra dagen etter at du mottok varene. Du kan angre kjøpet uten å oppgi grunn.

Hva kan returneres?
Sokker som returneres skal være ubrukte og uvaskede, og i tilnærmet samme stand som da du mottok dem. Du kan prøve sokkene for å se at de passer, men ikke bruke eller vaske dem. Er sokkene brukt eller vasket utover det som er nødvendig for å undersøke dem, kan vi trekke verdireduksjonen fra tilbakebetalingen.

Dette gjelder angreretten. Har varen en feil eller mangel, har du alltid rett til å reklamere (se "Reklamasjon" nedenfor).

Slik returnerer du
1. Gi oss beskjed innen 14 dager etter at du mottok varene. Send en e-post til hello@yano.no med ordrenummer, navn og hvilke varer du vil returnere. Du kan bruke angrerettskjemaet nedenfor.
2. Send varene tilbake senest 14 dager etter at du ga oss beskjed. Returadresse: Yano / QI Studio, Meltzers gate 8, 0257 Oslo. Merk pakken med ordrenummer og navn.
3. Du betaler selv fraktkostnaden for returen. Vi anbefaler sporbar forsendelse, og at du beholder kvitteringen.
4. Vi betaler tilbake kjøpesummen, inkludert standard fraktkostnad, uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi fikk beskjed om at du angrer. Vi kan vente med tilbakebetalingen til vi har mottatt varene, eller til du har dokumentert at de er sendt tilbake. Pengene betales tilbake til samme betalingsmiddel som du brukte, uten gebyr.

Reklamasjon
Har varen en feil eller mangel, ta kontakt med oss på hello@yano.no innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. Legg ved bilder og en beskrivelse. Reklamasjonsfristen er normalt 2 år. Vi dekker fraktkostnaden ved berettiget reklamasjon.

Angrerettskjema
(Fyll ut og send dette skjemaet til hello@yano.no bare hvis du ønsker å angre kjøpet.)

Til: QI Studio (Yano), Meltzers gate 8, 0257 Oslo, hello@yano.no

Jeg meddeler herved at jeg ønsker å gå fra min avtale om kjøp av følgende varer: ______

Bestilt den / mottatt den: ______

Ordrenummer: ______

Navn: ______

Adresse: ______

Dato: ______