Salgsbetingelser

Her finner du informasjon om vilkår og betingelser som gjelder for kjøp hos oss. Vi følger norsk lovgivning og ønsker at du som kunde skal føle deg trygg når du handler.

1. Generelt
Disse kjøpsbetingelsene gjelder for salg av varer fra nettbutikken Yano til forbruker. Yano drives av QI Studio (enkeltpersonforetak).

Selger: QI Studio (nettbutikk: Yano)

Innehaver: Yafei Qi

Organisasjonsnummer: 936216609

Adresse: Meltzers gate 8, 0257 Oslo

E-post: hello@yano.no

Telefon: 40890680

Kjøper er den personen som er oppgitt som kjøper i bestillingen.

2. Bestilling
Når du bestiller varer i vår nettbutikk, vil du motta en ordrebekreftelse på e-post. Denne bekrefter at vi har mottatt bestillingen. Vennligst kontroller at alle opplysninger er korrekte.

3. Priser
Alle priser som vises i nettbutikken er oppgitt i norske kroner (NOK). QI Studio er ikke registrert i Merverdiavgiftsregisteret, og prisene inkluderer derfor ikke merverdiavgift. Prisen du ser i kassen er sluttprisen. Frakt og eventuelle gebyrer vises spesifisert i handlekurven før du fullfører kjøpet, og vi har ingen skjulte kostnader.

Vi tar forbehold om eventuelle prisendringer, skrivefeil og tekniske feil som kan føre til feilaktig prisvisning. Ved åpenbare feil forbeholder vi oss retten til å kansellere bestillingen.

Tilbud gjelder så langt lageret rekker og innenfor de tidsperiodene som er angitt i kampanjer og markedsføring. Vi tar forbehold om feil i lagerstatus. Dersom én eller flere varer ikke kan leveres, sender vi det som er tilgjengelig og krediterer resterende varer – eventuelt kansellerer hele bestillingen dersom ingen varer kan leveres.

Rabattkoder gjelder kun for ordinære varer, med mindre annet er oppgitt, og kan ikke kombineres med allerede nedsatte produkter eller andre tilbud. Enkelte rabattkoder er personlige, og vi forbeholder oss retten til å avvise kjøp eller deaktivere koder ved mistanke om misbruk. Om ikke annet er oppgitt, kan det kun benyttes én rabattkode per ordre.

4. Betaling
Vi tilbyr betaling med kort (Visa og Mastercard). Betalingen håndteres av vår betalingsleverandør Nexi.

Kjøpesummen trekkes fra kontoen samme dag som bestillingen gjennomføres. Ved retur eller kansellering tilbakebetales beløpet til samme kort.

5. Levering
Vi sender varer til hele Norge med Posten/Bring og PostNord. Bestillinger sendes fra Oslo innen 1–3 virkedager etter at betalingen er godkjent.

Leveringsmetoder: Hvilke leveringsmetoder som er tilgjengelige for din adresse vises i kassen før du fullfører bestillingen.

Frakt: Fraktkostnaden avhenger av valgt leveringsmetode og vises i handlekurven før du fullfører kjøpet.

Leveringstid: Forventet leveringstid etter at pakken er sendt avhenger av valgt leveringsmetode og vises i kassen.

Dersom varene ikke kan sendes innen oppgitt tid, gir vi deg beskjed på e-post.

Kontroller pakken når du mottar den. Ved synlig skade under transport, ta kontakt med oss på hello@yano.no.

6. Risikoen for varen
Risikoen for varen går over på kjøperen når tingen er overtatt av kjøperen i henhold til avtalen. Hvis leveringstiden er kommet og kjøperen unnlater å overta en vare som er stilt til hans eller hennes rådighet etter avtalen, har kjøperen likevel risikoen for tap eller skade som skyldes egenskaper ved varen selv.

7. Angrerett
Kjøperen kan angre kjøpet av varen etter angrerettlovens bestemmelser. Angrerett innebærer at kjøperen uten grunn kan returnere varen til selgeren selv om det ikke er noen mangel ved den. Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager etter at varen er mottatt.

Angrerettskjema og en veiledning for retur finner du på siden "Retur og angrerett".

Meldingen fra kjøper til selger om bruk av angreretten bør av bevishensyn være skriftlig (angrerettskjema eller e-post til hello@yano.no), og den må inneholde opplysninger om hvordan kjøperen vil returnere varen til selgeren.

Kjøperen skal uten unødig opphold, og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten ble gitt, sende varene tilbake til selgeren.

Kjøperen må bære kostnadene ved å returnere varene dersom angreretten brukes.

Tilbakebetaling skal skje uten unødig opphold, og senest 14 dager fra da selgeren fikk melding om kjøperens beslutning om å benytte angreretten. Tilbakebetalingen skjer ved bruk av samme betalingsmiddel som kjøperen benyttet, og kjøperen skal ikke betale noen form for gebyr som følge av tilbakebetalingen. Selgeren kan holde tilbakebetalingen tilbake til varene er mottatt, eller til kjøperen har lagt frem dokumentasjon på at varene er sendt tilbake.

Sokker som returneres skal være ubrukte og uvaskede, og i tilnærmet samme stand som da du mottok dem. Du kan prøve sokkene for å se at de passer, men ikke bruke eller vaske dem. Er sokkene brukt eller vasket utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan vi kreve erstatning for verdireduksjonen og trekke den fra tilbakebetalingen.

Reglene om angrerett begrenser ikke kjøperens rett til å reklamere på feil og mangler, se punktene om reklamasjon og kjøperens rettigheter ved mangel.

8. Undersøkelse av varen
Når kjøperen mottar varen, anbefales det at han eller hun i rimelig utstrekning undersøker om den er i samsvar med bestillingen, om den har blitt skadet under transporten eller om den ellers har mangler.

Hvis varen ikke samsvarer med bestillingen eller har mangler, må kjøperen melde fra til selgeren ved reklamasjon jf. kontraktens punkt om "Reklamasjon ved mangel og frist for å melde krav ved forsinkelse".

9. Reklamasjon ved mangel og frist for å melde krav ved forsinkelse
Dersom det foreligger en mangel ved varen, må kjøperen innen rimelig tid etter at han eller hun oppdaget den, gi selgeren melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Fristen kan aldri være kortere enn to måneder fra det tidspunkt da forbrukeren oppdaget mangelen.

Reklamasjon må likevel skje senest to år etter at kjøperen overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lengre, er reklamasjonsfristen fem år. Ved forsinkelse må krav rettes selger innen rimelig tid etter at leveringstiden er kommet og varen ikke er levert. Dersom varen er betalt med kredittkort, kan kjøperen også velge å reklamere og sende krav direkte til kredittyter (kredittkortselskapet). Meldingen til selgeren eller kredittyter bør være skriftlig (e-post eller brev).

10. Kjøperens rettigheter ved forsinkelse
Dersom selgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpslovens kapittel 5 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og kreve erstatning fra selgeren.

Oppfyllelse: Dersom selgeren ikke leverer varen på leveringstidspunktet, kan kjøperen fastholde kjøpet og sette en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse fra selgeren. Kjøperen kan likevel ikke kreve oppfyllelse dersom det foreligger en hindring som selgeren ikke kan overvinne eller dersom oppfyllelse vil medføre en så stor ulempe eller kostnad for selgeren at det står i vesentlig misforhold til kjøperens interesse i at selgeren oppfyller. Faller vanskene bort innen rimelig tid, kan forbrukeren kreve oppfyllelse.

Heving: Kjøperen kan heve avtalen med selgeren dersom forsinkelsen er vesentlig eller hvis selgeren ikke leverer varen innen den tilleggsfristen for oppfyllelse som kjøperen har fastsatt. Kjøperen kan likevel ikke heve avtalen mens tilleggsfristen løper, med mindre selgeren har sagt at han eller hun ikke vil oppfylle innen fristen.

Erstatning: Kjøperen kan videre kreve erstatning for tap han eller hun lider som følge av forsinkelsen fra selgerens side jf. forbrukerkjøpslovens § 24.

Kjøperen må melde krav til selgeren ved reklamasjon jf. denne kontraktens punkt om "Reklamasjon ved mangel og frist for å melde krav ved forsinkelse".

11. Kjøperens rettigheter ved mangel
Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og erstatning fra selgeren.

Retting eller omlevering: Dersom varen har en mangel, kan kjøperen kreve at selgeren retter mangelen eller omleverer tilsvarende vare. Selgeren kan motsette seg kjøperens krav dersom gjennomføringen av kravet er umulig eller volder selgeren urimelige kostnader.

Selgeren skal foreta rettingen eller omleveringen innen rimelig tid. Retting eller omlevering skal foretas uten kostnad for kjøperen, uten risiko for at kjøperen ikke får dekket sine utlegg og uten vesentlig ulempe for kjøperen. Selgeren kan ikke foreta mer enn to forsøk på retting eller omlevering for samme mangel, med mindre det foreligger særlige grunner som gjør at ytterligere forsøk er rimelig.

Selv om kjøperen verken krever retting eller omlevering, kan selgeren tilby retting eller omlevering dersom dette skjer uten opphold. Dersom selgeren sørger for slik retting eller omlevering, kan kjøperen ikke kreve prisavslag eller heving.

Prisavslag: Dersom mangelen ikke rettes eller omleveres, kan kjøperen kreve forholdsmessig prisavslag.

Heving: I stedet for prisavslag kan kjøperen heve avtalen, unntatt når mangelen er uvesentlig.

Erstatning: Kjøperen kan også kreve erstatning for økonomisk tap han eller hun lider som følge av at varen har en mangel jf. forbrukerkjøpslovens § 33.

Kjøperen må melde krav til selgeren ved reklamasjon jf. denne kontraktens punkt "Reklamasjon ved mangel og frist for å melde krav ved forsinkelse". Reglene om reklamasjon gjelder i tillegg til, og uavhengig av, reglene om angrerett og eventuelle garantier stilt av selger.

12. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold
Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 9 etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt erstatning fra kjøperen. Selgeren kan også etter omstendighetene kunne kreve renter ved forsinket betaling og inkassogebyr.

Oppfyllelse: Dersom kjøperen ikke betaler, kan selgeren fastholde kjøpet og kreve at kjøperen betaler kjøpesummen (oppfyllelse). Er varen ikke levert, taper selgeren sin rett dersom han venter urimelig lenge med å fremme kravet.

Heving: Ved vesentlig betalingsmislighold eller annet vesentlig mislighold fra kjøper, kan selgeren heve avtalen. Selgeren kan likevel ikke heve etter at kjøpesummen er betalt.

Selgeren kan også heve kjøpet dersom kjøperen ikke betaler innen en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse som selgeren har fastsatt. Selgeren kan likevel ikke heve mens tilleggsfristen løper, med mindre kjøperen har sagt at han eller hun ikke vil betale.

Erstatning: Selgeren kan kreve erstatning fra kjøperen for økonomisk tap han eller hun lider som følge av kontraktsbrudd fra kjøperens side jf. forbrukerkjøpslovens § 46.

Renter ved forsinket betaling/inkassogebyr: Dersom kjøperen ikke betaler kjøpesummen i henhold til avtalen, kan selgeren kreve renter av kjøpesummen etter lov om renter ved forsinket betaling. Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til inkasso, og kjøperen kan da bli holdt ansvarlig for gebyrer etter lov om inkassovirksomhet og annen inndrivning av forfalte pengekrav.

13. Reklamasjon og garanti
Dersom det oppstår feil eller mangler ved produktet, kan du reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfrist er normalt 2 år (5 år for produkter med lengre forventet levetid).

Ta kontakt med oss via e-post og legg ved bilder og beskrivelse for rask behandling.

14. Personvern
Vi behandler personopplysningene dine i henhold til personopplysningsloven og GDPR. Informasjon brukes kun for å håndtere bestillinger, kundeservice og eventuelt utsendelse av nyhetsbrev dersom du har samtykket til dette.

Les mer i vår personvernerklæring: /page/sikkerhet-og-personvern-EfhxL

15. Konfliktløsning
Ved uenighet ber vi deg først kontakte oss for å løse saken. Dersom vi ikke kommer til enighet, kan du ta saken videre til Forbrukerrådet via www.forbrukerradet.no.